为什么说产品设计更像文学创作?

产品设计不仅是空间艺术,也是时间艺术。产品设计基于空间和时间。

据说绘画是空间艺术,音乐和文学是时间的艺术。然而,人脑的处理能力有限。当您喜欢绘画时,不可能立刻感受到所有细节,必须通过特定的浏览顺序来欣赏它。

例如,清明商河地图是从空间的角度对宋代民间生活的写实绘画。但如果你从右到左跟随卷轴,你会看到一个一个一个故事。这种表达方式更像是漫画,更像是一部文学作品,即时间艺术的范畴。

因此,绘画艺术具有时间艺术的特征。

如果产品的页面设计是艺术品,最接近的应该是绘画。将许多不同元素置于不同位置的这种艺术显然是一种空间艺术。但是为了让用户以预期的顺序阅读内容,有必要考虑使用空间艺术来表达时间艺术。产品设计的最终目标是为用户体验,使产品的时间艺术特征看起来更加明显。

换句话说,产品设计基于空间和时间。

相同的功能,显眼的位置很重要

人们使用F浏览模式从视线扫描网页,这只是从左到右,从上到下。

因此,左侧的内容比右侧的内容更容易看到,上面的内容比下面的内容更容易看到。

遵循这种模式,最简单的改变是将内容置于更加突出的位置。

案例1

“我买网”的注册页面进行了AB测试,提交表格设计在页面的左右两侧。

版本A

版本B

最后,发现版本A获胜,页面左侧的表单设计提交率相对于右侧增加了30.8%。这是因为左侧的内容用户更容易看到。

案例2

Interactive Encyclopedia有一个免费的开源百科全书站构建工具,通过它你可以轻松地构建一套自己的百科全书系统。

该工具的产品介绍页面列出了许多功能,交互式百科全书团队想知道用户最重视哪个功能,因此进行了AB测试。

原始版本的第一个功能描述是“企业安全”,测试版的第一个描述是“提供自适应多终端适配”。

原始版本

测试版

最后,与原始版本相比,测试版本的转换率提高了13%。尽管内容相同,但不同的排版方式使用户更容易看到他们感兴趣的内容。

对于相同的营销,重要的是看到你第一次看到的

牧群效应是最广泛使用的营销武器之一,例如:“购物应用程序被3亿人使用”。战斗更多

然而,一些广告恰恰相反,炫耀自己的独特性,并且还有一群消费者,例如:“标记我的生活”小红皮书

即使是同一个用户也将是一群人和特立独行者。那么,人们什么时候会在公众面前,他们何时会选择与众不同?

影响教父Siodini有一本名为《先发影响力》的书,其中说明:你让用户首先看到什么,以及用户更关注什么。

案例3

当广告被播放给观看动作片的观众时,他们强烈地引起了他们对博物馆的喜爱。当你和正在观看浪漫电影的观众一起玩时,它会降低他们对博物馆的喜爱。在观看爱情电影的观众中,广告取得了巨大的成功,但在观看动作片的观众中,广告却特别糟糕。

从人类进化的角度来看,当人们遇到危险情况时,会有很强的加入群体的倾向。面对美好的爱情,它会避开这个群体。

换句话说,人们重视的东西与他以前看到的非常相关。因此,根据用户的浏览顺序,应注意连续信息的相关性。

如果您在视频网站上投放广告,请不仅要考虑广告设计,还要考虑用户之前所看到的内容。

案例4

在线家具网站的沙发比竞争对手更舒适,更好,但价格高于竞争对手。我们怎样才能让用户关注舒适而不是价格?

心理学家建议将网页的背景替换为蓬松的云,吸引用户注意“舒适”。用户明显改善了购买更舒适和昂贵的沙发的选择。

另一组使用硬币作为背景,用户显然倾向于购买更便宜的家具。

案例5

K12在线教育机构在在线课程注册的登陆页面上进行了AB测试。区别在于文本的副本。

原始版本是“一次注册。让您的孩子在生活中与众不同。”测试版是“Live + Coaching,学习更有效。”

因此,测试组(学习更有效)与原始版本(独特)相比,注册用户数量增加了29%,并且页面的注册转换率提高了近32%。

在这两页的最后,我写了“现在注册和200万杰出家庭一起学习”,即利用群体效应做出最后的说服。

然而,原始版本在开头说,“让你的孩子在生活中与众不同”。如果您希望您的孩子与众不同,父母是否仍会有强烈的思想?

副本的不匹配使得用户的群体心态大大削弱。

相同的内容,正确的顺序很重要

虽然人们的购买行为似乎差别很大,但实际上他们经历了一系列具体过程。此过程称为消费者购买决策过程,通常分为四个步骤:

这是用户在购买时不可避免地要经历的阶段。页面设计的空间艺术必须符合用户决策过程的时间艺术。

案例6

微软商城的产品部门希望通过AB测试,主要是通过调整每个信息模块的位置来寻找更有效的方法来提高产品页面的购物转化率。

调整后的模块包括:价格栏,详细信息栏和促销栏。

以下是各种版本:

原始版本

测试版本A

测试版本B

测试版本C

最终测试和测试版本C转换略低于原始版本。版本A和测试版本B在原始版本的按钮转换率方面有不同程度的改进。测试版A具有最明显的改进,转换率高于原始版本。 65.80%!

相同的内容,不同的顺序有这么大的改进。

我们使用消费者购买决策模型来分析一些分析的原因。页面上的内容包括:产品图片,详细信息栏,促销栏和价格列。

产品图片和详细信息栏属于“收集信息”阶段。促销栏和价格栏属于“评估价值”阶段。

因此,我们放了四页并用不同的颜色标记了两种类型的信息。根据网页的F型浏览模式和页面的特征,用户应先浏览页面,然后再浏览右侧。

版本A和版本B中显示的信息与购买决策过程一致,首先收集信息,然后评估值。原始版本和版本C订单令人困惑,用户的决策过程不及时。

案例7

在国外电子书的销售页面上进行了AB测试。与原始版本相比,测试版本将名人推荐的一些信息放在购买按钮之上。

此更改将购买点击率提高了64.5%。

在这种情况下,两页的内容完全相同,只有通过调整订单才能提高购买率。

根据Microsoft Mall的分析经验,我们进行相同的处理:

促销原则是提供名人推荐,帮助用户在正确的地方评估价值。

总结

产品设计不仅仅是空间艺术,也是时间的艺术。产品设计无法像电影那样确定用户的观看顺序,但在屏幕的每一帧中,页面都可以根据用户浏览的特点和心理特征进行调整,以便用户可以实现预期的浏览顺序。

我希望您可以利用空间作为手段和时间来创造具有更好用户体验的时间艺术。

参考

作者:三元差异,公众人数:三元差异(三元房茶)

该地图来自Unsplash,基于CC0协议

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