提供购物链接直播平台负监管责任

每天我想分享的原始法律制度

全媒体记者韩丹东实习生江山

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一些明星开始销售现货后,“直播+销售”销售模式吸引了越来越多人的关注,也受到了商家的广泛青睐。

在这种模式下,商家使用直播来宣传他们的产品,以便人们在观看直播时能够理解产品,以便更好地销售;消费者可以根据自己的需求选择更合适的产品。该模型的低成本和高转换率优势使越来越多的企业能够加入直播。

然而,有许多质量问题和商品没有在板上。谁对这些问题负责?消费者在遇到这些问题后如何捍卫自己的权利?

董事会经常看不到货物

夸大宣传眼球

来自北京某大学的老师高文(化名)在观看直播后买了一瓶沐浴露。 “我没想到质量如此低劣。”

在沐浴露到来的那天晚上,高文用它来洗澡。洗了好几次之后,他仍觉得自己的身体仍然油腻疲惫,好像他还没洗过一样。 “气味不对,类似于刺鼻的气味。它与现场直播时主播的引入有些不同,不如宣传效果好。”高文说。

在北京某某院校工作的李伟(化名)也遇到了类似的情况。

李伟在现场直播中买了一件衣服。衣服的质量很差。她觉得自己被骗了。

“当时,看着现场直播室的主播穿着衣服,你可以看到衣服上的衣服非常明显,气质更有气质,但衣服不是大品牌,他们从未听说过它之前,而且价格也不便宜。与其他品牌的服装相比,价格不高,但主播一直说衣服质量好,洗涤和洗涤,而且用途广泛。“李伟说。

在犹豫了一下之后,李伟下了一个单一的命令。李伟收到衣服两天后,发现她买的衣服与她在现场直播中看到的衣服完全不同。这种材料不仅非常薄,而且在洗涤时也会褪色。

随后,李伟联系客服准备维权,但这家店的客服是智能机器人。在尝试了多种方式后,李伟从未联系过手动客服。那件衣服,她从未过去。

“货物的情况不在董事会上。现场直播的产品太多了。几天前,我买的东西与主播现场直播中显示的东西不一样。”北京某大学二年级学生张杨(化名)告诉《法制日报》。

张扬曾经在现场链接中购买了蜗牛粉,因为这是一个更可靠的主播推荐,这种蜗牛粉在互联网平台上有一个旗舰店,如天猫淘宝,而不是三种食品。而且,在现场链接上购买折扣后,仔细阅读了买家在链接中的评论后,张扬肯定下了订单,物流非常快,第二天收到了。

“打开包装后,我发现收到的货物与直播中的货物不一样。虽然外包装很相似,但在现场直播时却没有显示重量。此外,味道不是很正宗,味道是在旗舰店购买的。不同的是,还有浓厚的塑料味道。“张扬说。

“重量较轻,我可以理解为了在现场直播期间保证食物的美感,放更多是正常的,但有一种奇怪的味道。这是不正确的,因为这种不愉快的购物体验。我相信由于价格便宜,直播中的产品无法购买更便宜的产品。“张扬说。

主要卖家必须注册。

直播平台应该标准化

对于夸张的宣传和现场销售中的错误商品,中国政法大学传播法中心副主任朱熹认为,根据2016年的《互联网广告管理暂行办法》规定,媒体也是广告发布者,所以锚点很短。视频或直播也是广告。主播虚假宣传。发送的商品和广告的商品是不同的。这违反了广告法。

朱熹表示,许多船锚,特别是船头锚,销售情况良好,每天销售数千只。此类业务必须在主体注册,并且必须包含在监控范围内。

现场平台负责吗?

对此,朱熹表示,“有些直播平台不仅是网络服务提供商,也是电子商务法中提到的电子商务平台运营商。如果是这样,那么直播平台承担责任,普通网络。服务提供商完全不同。这主要分为两种情况。第一种情况是在直播平台上有直接链接供消费者购买,并提供商品的购买渠道。广播平台是一个电子商务平台,必须承担。监管责任;另一种情况是,如果实时界面和视频没有产品链接,但是锚点直接在白纸上写入微信号,这样,它通过微商业方式或通过淘宝转移到主播自己的微信。销售商品,然后直播平台是纯粹的网络服务提供商。在这种情况下,直播广播如果st平台知道并知道它,它将只承担责任,否则它将不负责任。“

根据北京市律师协会消费者权益法律事务委员会主任邱宝昌的说法,直播平台为商品销售提供服务,应受电子商务法,消费者权益保护等相关法律法规的管制。法律,产品质量法和食品安全法。

现场购物很难捍卫权利

保存证据是关键

如果你因为假货或夸张的宣传而购买不良产品,消费者如何保护自己的权利呢?

根据朱熹的分析,根据“消费者保护法”,这种行为是欺诈性的。消费者应给予四倍赔偿,即三元一元。如果四次赔偿低于500元,则应按500元赔偿。如果卖方不愿意支付赔偿金,他可以申请平台干预,或者向市场监管部门投诉,甚至向法院提起诉讼。

在邱宝昌看来,如果通过直播购买的商品是通过微信直接发送的,那么一旦商品出现问题,就很难捍卫自己的权利。虽然微信现已获得认证,但如果卖家将买家拉黑,消费者很难找到卖家的有效地址和联系信息。即使找到了,也很难提供相关证据,因此建议消费者尽量不通过微信或支付宝等转账方式转移到购买商品。

“在实时购物中应该有证据意识,并及时保存相关证据。由于在线购物相关信息在删除后很难恢复,消费者在购买时应截取屏幕截图,保留一些相关的原始数据,并与卖家协商。谈判不成功,你可以申请平台干预。“邱宝昌说。

本文为第一作者的原创,未经授权不得转载

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一些明星开始销售现货后,“直播+销售”销售模式吸引了越来越多人的关注,也受到了商家的广泛青睐。

在这种模式下,商家使用直播来宣传他们的产品,以便人们在观看直播时能够理解产品,以便更好地销售;消费者可以根据自己的需求选择更合适的产品。该模型的低成本和高转换率优势使越来越多的企业能够加入直播。

然而,有许多质量问题和商品没有在板上。谁对这些问题负责?消费者在遇到这些问题后如何捍卫自己的权利?

董事会经常看不到货物

夸大宣传眼球

来自北京某大学的老师高文(化名)在观看直播后买了一瓶沐浴露。 “我没想到质量如此低劣。”

在沐浴露到来的那天晚上,高文用它来洗澡。洗了好几次之后,他仍觉得自己的身体仍然油腻疲惫,好像他还没洗过一样。 “气味不对,类似于刺鼻的气味。它与现场直播时主播的引入有些不同,不如宣传效果好。”高文说。

在北京某某院校工作的李伟(化名)也遇到了类似的情况。

李伟在现场直播中买了一件衣服。衣服的质量很差。她觉得自己被骗了。

“当时,看着现场直播室的主播穿着衣服,你可以看到衣服上的衣服非常明显,气质更有气质,但衣服不是大品牌,他们从未听说过它之前,而且价格也不便宜。与其他品牌的服装相比,价格不高,但主播一直说衣服质量好,洗涤和洗涤,而且用途广泛。“李伟说。

在犹豫了一下之后,李伟下了一个单一的命令。李伟收到衣服两天后,发现她买的衣服与她在现场直播中看到的衣服完全不同。这种材料不仅非常薄,而且在洗涤时也会褪色。

随后,李伟联系客服准备维权,但这家店的客服是智能机器人。在尝试了多种方式后,李伟从未联系过手动客服。那件衣服,她从未过去。

“货物的情况不在董事会上。现场直播的产品太多了。几天前,我买的东西与主播现场直播中显示的东西不一样。”北京某大学二年级学生张杨(化名)告诉《法制日报》。

张扬曾经在现场链接中购买了蜗牛粉,因为这是一个更可靠的主播推荐,这种蜗牛粉在互联网平台上有一个旗舰店,如天猫淘宝,而不是三种食品。而且,在现场链接上购买折扣后,仔细阅读了买家在链接中的评论后,张扬肯定下了订单,物流非常快,第二天收到了。

“打开包装后,我发现收到的货物与直播中的货物不一样。虽然外包装很相似,但在现场直播时却没有显示重量。此外,味道不是很正宗,味道是在旗舰店购买的。不同的是,还有浓厚的塑料味道。“张扬说。

“重量较轻,我可以理解为了在现场直播期间保证食物的美感,放更多是正常的,但有一种奇怪的味道。这是不正确的,因为这种不愉快的购物体验。我相信由于价格便宜,直播中的产品无法购买更便宜的产品。“张扬说。

主要卖家必须注册。

直播平台应该标准化

对于夸张的宣传和现场销售中的错误商品,中国政法大学传播法中心副主任朱熹认为,根据2016年的《互联网广告管理暂行办法》规定,媒体也是广告发布者,所以锚点很短。视频或直播也是广告。主播虚假宣传。发送的商品和广告的商品是不同的。这违反了广告法。

朱熹表示,许多船锚,特别是船头锚,销售情况良好,每天销售数千只。此类业务必须在主体注册,并且必须包含在监控范围内。

现场平台负责吗?

对此,朱熹表示,“有些直播平台不仅是网络服务提供商,也是电子商务法中提到的电子商务平台运营商。如果是这样,那么直播平台承担责任,普通网络。服务提供商完全不同。这主要分为两种情况。第一种情况是在直播平台上有直接链接供消费者购买,并提供商品的购买渠道。广播平台是一个电子商务平台,必须承担。监管责任;另一种情况是,如果实时界面和视频没有产品链接,但是锚点直接在白纸上写入微信号,这样,它通过微商业方式或通过淘宝转移到主播自己的微信。销售商品,然后直播平台是纯粹的网络服务提供商。在这种情况下,直播广播如果st平台知道并知道它,它将只承担责任,否则它将不负责任。“

根据北京市律师协会消费者权益法律事务委员会主任邱宝昌的说法,直播平台为商品销售提供服务,应受电子商务法,消费者权益保护等相关法律法规的管制。法律,产品质量法和食品安全法。

现场购物很难捍卫权利

保存证据是关键

如果你因为假货或夸张的宣传而购买不良产品,消费者如何保护自己的权利呢?

根据朱熹的分析,根据“消费者保护法”,这种行为是欺诈性的。消费者应给予四倍赔偿,即三元一元。如果四次赔偿低于500元,则应按500元赔偿。如果卖方不愿意支付赔偿金,他可以申请平台干预,或者向市场监管部门投诉,甚至向法院提起诉讼。

在邱宝昌看来,如果通过直播购买的商品是通过微信直接发送的,那么一旦商品出现问题,就很难捍卫自己的权利。虽然微信现已获得认证,但如果卖家将买家拉黑,消费者很难找到卖家的有效地址和联系信息。即使找到了,也很难提供相关证据,因此建议消费者尽量不通过微信或支付宝等转账方式转移到购买商品。

“在实时购物中应该有证据意识,并及时保存相关证据。由于在线购物相关信息在删除后很难恢复,消费者在购买时应截取屏幕截图,保留一些相关的原始数据,并与卖家协商。谈判不成功,你可以申请平台干预。“邱宝昌说。

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