把营销做成服务——对话小米公司互联网商业部全国创意中心总经理张谦

小米公司互联网业务部国家创意中心总经理张谦

广告行业知名教授金定海先生说:“公司的基础不是拥有经验,知识和技术,而是对好奇心,假设和想象力的容忍。”小米今天已经成为最年轻的世界。前500强公司的营销理念和竞争力如何达到当今的水平?我们与小米互联网业务部国家创意中心总经理张谦进行了交谈,希望能有所收获。

《中国广告》:今年釜山国际广告节的主题是影响力。您如何理解影响力的主题?

张谦:影响力不是成就感,而是对未来的刺激。我从几个方面谈论小米。首先,公司必须具有影响力。自2010年成立以来,小米已进入第十个年头。在今年的《福布斯》全球2000强上市公司中,小米排名426; 《财富》世界500强小米排名468,成为世界500强中最年轻的品牌; BrandZ的?在最有价值的100个中国品牌中,小米排名第11位。这些令人印象深刻的成就都表明,小米在过去几年中一直坚持技术创新和产品创新的发展。认可和影响改善。其次,产品必须具有影响力。小米的使命是始终坚持“生产,价格友好”的好产品,使世界上每个人都能享受技术带来的美好生活。我们提倡与用户朋友,并希望刺激米粉的参与。用户的偏好是什么?他们如何理解小米?即使我们愿意参与研发过程,给我们提供宝贵的建议等,也是我们愿意致力于的所有主题。我们希望与用户一起成长,以人为本,并成为米粉中心最酷,最有影响力的公司。最后,业务必须具有影响力。如今的小米不仅是一家手机企业,还是一家以手机,智能硬件和物联网平台为核心的互联网公司。随着互联网业务的发展,小米的业务模式已经非常多样化,广告业务就是其中之一。这次,我来到釜山国际广告节,希望利用这个平台和机会与国际广告业的同事进行交流和学习。

《中国广告》:您提到小米不仅是一家手机公司,而且还是一家互联网公司。那么,关于互联网广告的业务发展,您能否详细解释互联网业务?

张谦:四年前,我们成立了小米营销。上市后随着集团组织结构的调整,组建了互联网业务部,负责集团在中国的商业化。我们是“中台”部门,将产品产生的所有用户流量引入中间平台,中泰广告团队负责商业实现。小米2019年上半年的财务报告显示,互联网收入占总收入的9.2%,互联网业务收入的主要压力在互联网商务部的肩上。广告业务模型有两种类型:B端用于广告客户,主要用于广告模式; C端用于用户,主要用于会员模式。运营商的实现主要集中在手机,OTT,AIOT,小米家居和产品上。在商品化过程中,我们必须尊重用户体验,不仅不增加广告空间,而且要大大减少不良体验的形式,这要求我们进一步提高实现效率,并深入用户价值和互联网实现红利。

《中国广告》:来到小米之后,您对广告营销的观念做了什么改变?

张谦:有根本的区别。我从事互联网创意工作已近15年,并有幸参与了从传统互联网时代到移动互联网时代的整个过程。在传统时代的早期,该模型是单一的和单一的,广告营销的交互可以用一台计算机和一只鼠标来完成。在移动互联网时代,模型从一对一变为一对多或多对多,打破了空间轴和时间轴。但是在当今智能互联的万物互联时代,AI + 5G + IoT,小米在其中发挥了重要作用。它涉及大数据的资产,整个场景的覆盖范围,米粉的参与和体验以及原始的平面世界。它变得更加牢固。当小米的IoT全球联网设备达到1.96亿时,MIUI的全球寿命为2.79亿,这是如何整合资源并将广告营销转化为服务体验的方法。这是我在小米的互联网公司和传统广告。该机构遇到的最大机遇和挑战。

《中国广告》:小米从很多方面了解年轻人。小米如何激励年轻人?

张谦:是的,我们了解年轻人。我们的活跃用户年龄在18至35岁之间。我们必须知道,他们是在这个时代成长起来并具有强大的互联网思维的人。它们已经习惯了Internet。以一种工作和生活的方式,追求智能技术带给他们的便利,因此我们的产品和服务需要了解它们,并与之接近,我们需要与年轻人的文化和认知保持同步,并且公司一向支持年轻人。我们的管理是梯队建设。小组中的许多重要职位都变得年轻了。 80后,我们已成为公司的一支新力量。小米为优秀的年轻人提供了足够的空间。那就是黄金将不会被掩埋,并且肯定会在小米中闪耀。

《中国广告》:您这次是作为年轻指导的年轻明星,您对这些年轻人有何感想?

张谦:最直接的感觉是感动。我记得在学校的时候,我也很热情地参加了各种比赛。结果很重要,但是参与的过程更加宝贵。我从他们身上看到了自己过去的影子,广告的坚持和努力。学生们很好。他们可以运用在学校学到的专业知识。它不仅在逻辑上是细致的,而且具有创造力。年轻人的出发点是不同的。他们接触的信息量非常广泛,因此愿景会有所不同。确实是一波海浪,这些海浪已经在海滩上拍摄了。中国广告业的未来将是他们的!

《中国广告》:您现在领导的创意部门的核心职能是什么?

张谦:我们是商业化团队的创造中心。我们有两个主要功能。一种是提供商业产品的创造和创新,并为前端商业实现提供后端创意弹药支持。其次,根据广告商的需求,在小米资产管理下提供与小米营销相一致的创意内容,并跨品牌和小米平台通过创意手段在用户面前展示。我们经常将自己与小米的广告公司进行比较。该平台是小米。客户是广告商,用户是3亿米粉末,而我们的工作是提出想法。

《中国广告》:您如何理解小米的创造力当前的成就感?

张谦:时代在进步,营销必须与时俱进,小米的资产不断创新,营销模式空前。许多创意形式是传统广告公司无法企及的。这就是Internet模型带来的。新的营销价值,所以我说过我们的业务是全球性的,没有公司可以引用它,这是前所未有的。幸运的是,我们的创造力是依靠小米的商业模式来创造,并根据需求激发创意部门。尽管他有困难,但它正在颠覆世界或颠覆整个行业。这种成就感不像在街头制作创意广告那样简单,而是会影响用户的思想,甚至微妙地改变用户的行为和认知的成就感。

《中国广告》:您最喜欢的小米产品是什么?

张谦:我非常喜欢小米的产品。如果不需要,我将首次购买。小米的产品开发一直走在世界前列,探索黑色技术并发烧。我们在AI和IoT方面拥有早期布局。今年,雷还提出了该集团手机+ AIOT的双引擎战略,我们将继续在这条路上前进。您周围的许多人都在使用小米产品。即使许多人仍然不使用小米手机,但他一定使用了小米的生态链产品,因此我们必须坚持将产品做好并覆盖生活的方方面面。我们还必须保留一个。一颗真诚而充满爱心的信念,要为人类造福,改变世界,让地球上的每个人都能真正感受到科技带来的美好生活,而这并不是未来,只是在我们看来现在。